ココロスイッチは、ホテルウェディングの方々から、たくさんのご依頼をいただいております。
ご依頼いただく商品も、オープニングムービーやプロフィールムービーはもちろんのこと、
撮って出しエンドロールや、記録ビデオ、スナップ撮影などの当日の撮影商品も、
これまで、たくさんのお手伝いをさせていただきました。
当店では、そのように、様々なサービスで当店をご利用いただいた方々に、
後日、アンケートを送付させていただいております。
ありがたいことに、その後のご返信も多数いただいており、当店のサービスや商品に対して、
たくさんのお声を頂戴してまいりました。
今回は、これからホテルウェディングを行われるお客様のご参考になるよう、
これまでいただいた、たくさんのお客様の声を紹介させていただきます。
ぜひ、ご覧いただけますでしょうか。
ココロスイッチをご友人に勧める可能性は？
ココロスイッチのアンケートには、「ココロスイッチをご友人に勧める可能性は何％くらいありますか？」と
いう質問項目があります。
なぜ、このような質問の仕方をしているかを、少し説明させていただきたいと思います。
よくあるアンケートのように、「非常に満足 / 満足 / どちらとも言えない / 不満足 / 非常に不満足」の
5段階で評価してもらうような、いわゆる「顧客満足度」を測るような質問の場合、
あくまで、ご自身の意識の範疇での回答となり、自身の回答が及ぼす他人への影響は全く考慮されていません。
また「満足度」は非常に曖昧な指標であり、絶対的な尺度がないため、
大きな不満がないと「満足」と回答する人が多くなる傾向にあると言われています。
それに対して「ご友人に勧める可能性は？」と質問をすると、口コミの対象者である友人や知人を思い浮かべ、
口コミしたあとの責任意識が発生します。
そのため、一般的な「顧客満足度」を尋ねた場合よりも、ご自身が本当に推奨できるものかを
判断いただいた上で、ご回答いただける結果になります。
このような質問方法は、もちろん、当社独自のものではなく、
NPS®（ネットプロモータースコア）と呼ばれ、Apple、Amazon、スターバックスなどをはじめとした、
多くの企業にも採用されています。
ココロスイッチをご友人に勧める可能性は「94%」
「ココロスイッチをご友人に勧める可能性は何％くらいありますか？」という質問項目に対し、
回答された数値をまとめた結果が下図の通りです。
2021年以降のアンケートで、ご回答いただいた数値は、平均で94%という結果になりました。
※2021年1月〜2023年3月までの全アンケートを集計。n=306
アンケートに寄せられた声をご紹介します
アンケートには「感想」を自由に記入いただく欄があります。
そちらにいただいた声を一部、ご紹介します。
東京會舘
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
挙式当日が楽しみです
素敵に仕上げていただきありがとうございます。挙式当日が楽しみです。
この度は迅速丁寧にご対応いただきありがとうございました。
わからない時に質問した際にも、分かりやすく丁寧に教えてくださり、
初めての私達にとってはとても心強かったです。
映像のクオリティも高く、とても満足しております。
ココロスイッチさんにお願いしてよかったです！
パレスホテル東京
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
今から当日のゲストの反応が楽しみです
色々な会社の映像を探していたのですが、自分たちのイメージに近い、
シンプルなオープニングムービーに一目惚れして、ココロスイッチさんにお願いさせていただきました。
プロフィールムービーもクオリティが高く、今から当日のゲストの反応が楽しみです。
何度か問い合わせをしたときも、丁寧に対応いただきありがとうございました。
ココロスイッチさんにお願いして、本当によかったです。ありがとうございました！
ホテルニューオータニ東京
【ご注文商品】
当日撮って出し・一眼ビデオ
内容も品質も良くて大満足でした
どうしても、アルバムも記念のムービー撮影も残したかったのですが、
ホテルだとかなりの高額になってしまいます。ココロスイッチさんの場合、
全て良いものをお願いしても、予算内で収まりますし、内容も品質も良くて大満足でした。
忙しい中でしたが、数分ですむ手続きを行って良かったと、改めて思いました。
アルバムを受け取り、主人よりも一足先に内容も確認させていただきました。
箱の表紙のインパクト、アルバム自体の重圧感、写真の内容も全て、大変素晴らしいアルバムでした。
夫婦の思い出として、一生大切に保管したいと思います。
ハイアットリージェンシー東京
【ご注文商品】
プロフィールムービー
期日に間に合わせることができて本当に助かりました
無事、商品を受け取りました。納期が短い中、迅速な対応をいただいて、
本当にありがとうございました。
なんとか、会場の期日に間に合わせることができて、本当に助かりました。
注文前に問い合わせをした時からずっと丁寧な対応をしていただき、
安心して進めることができました。完成した映像もとても素敵で、大満足です。
ホテルニューオータニ東京
【ご注文商品】
スナップ写真・記録撮影
写真、記録ビデオ共に依頼して良かったです
本日、記録ビデオを受け取りました。綺麗にまとめてくださりありがとうございます。
式場で頼むより安く、また、ニューオータニでの実績もあり、安心感がありました。
写真、記録ビデオ共に依頼して良かったです。
東京會舘
【ご注文商品】
プロフィールムービー
細かいところにまで気を使っていただいたことに感動しました！
問い合わせの際の回答も非常に早く、内容も分かりやすくて、対応が素晴らしいなぁと感じました。
制作も早くて、修正箇所を伝えた際も、迅速な対応をしてくださり助かりました。
クオリティも高く、背景の映像を一つ一つ自分たちの写真の雰囲気に合わせてくださっていて、
細かいところにまで気を使っていただいたことに感動しました！
ホテルニューオータニ東京
【ご注文商品】
スナップ写真・当日撮って出し
経験豊富なスタッフで信頼できました
スナップ、エンドロールともに、経験豊富なスタッフの方が対応いただいたようで信頼できました。
パレスホテル東京
【ご注文商品】
オープニングムービー
シンプルな映像が気に入りました
他の業者さんも色々と探しましたが、派手な商品が多い中、
ココロスイッチさんの商品がシンプルでイメージにもぴったりだと思ったのでお願いしました。
迅速な対応も助かりました。ありがとうございました。
ザ・リッツカールトン東京
【ご注文商品】
プロフィールムービー
迅速な対応、素敵なムービーに感謝
迅速な対応、かつ、素敵なムービーの作成をしていただき、大変感謝しております。
当日、上映することが今から楽しみです。
ヒルトン東京
【ご注文商品】
一眼ビデオ
理想としていた動画
動画を見させて頂きました。理想としていた動画を納品して頂き大変満足しています！
とてもいい映像をありがとうございます。
機会があれば友人にも紹介します！
ヒルトン福岡シーホーク
【ご注文商品】
オープニングムービー
思ったとおりの商品
対応が丁寧で素早く、思ったとおりの商品が完成してすごく良かったです！
東京會舘
【ご注文商品】
プロフィールムービー
想像以上に素敵な動画に仕上がりました
色々と、こちらの追加の要望にも柔軟にご対応いただき、想像以上に素敵な動画に仕上がりました。
丁寧にご対応くださり本当にありがとうございます。
ホテルニューオータニ幕張
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー・当日撮って出し
エンドロールDVDも自宅で拝見させていただきました。
ココロスイッチさんのおかげで素敵なムービーを用意することができ、
無事、大満足の式を挙げることができました。本当にありがとうございました。
最初は、お値段に惹かれてお願いしようと思いましたが、
やり取りなどもとても丁寧で、任せてよかったなと思いました。
この度は素敵なムービーをありがとうございました。
大変嬉しい仕上がりです。お世話になりました。
西鉄グランドホテル
【ご注文商品】
一眼ビデオ
スタッフさん、カメラマンさんの対応が素晴らしかった
外注することに始めは不安でしたが、初めて問い合わせをしたときから
とても丁寧に対応してくださいました。
不安な点は真摯に、疑問点は迅速に回答していただいたことにより、
当日には安心してお願いする事ができました。
もちろん仕上がりも申し分ないです。何度もムービーを見返してしまいました。
一生の思い出をこんな素敵に仕上げていただいたこと、そして何より、
スタッフさん、カメラマンさんの対応が素晴らしかったことが、
ココロスイッチさんにお願いして良かったと心から思います。
ありがとうございました。
オリエンタルホテル神戸旧居留地
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
安心したやりとりができました
ココロスイッチ様とのやりとりは、とても丁寧で、こちらの要望や結婚式延期などにも
柔軟に対応していただけて、安心したやりとりができました。
ありがとうございました。
東京會舘
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
わがままにも付き合っていただき感謝しかありません
商品を受け取りました！本当にありがとうございました！！
商品のクオリティはもちろん、スタッフさんの対応も素晴らしいものでした！
こちらのわがままにも付き合っていただき、感謝しかありません！
西鉄グランドホテル
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー・当日撮って出し・記録撮影
満足いく仕上がりでした！
結婚式前のオープニングムービー、プロフィールムービー作成の時から大変お世話になりました。
結婚式当日にエンドロールムービーも素敵に仕上げてくださって満足でした^_^
持込料を入れても式場提携の映像会社さんよりも金額がお得に済み満足いく仕上がりでした！
最初から最後まで対応もよくココロスイッチさんにお願いして良かったです。
ホテルインターコンチネンタル東京ベイ
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
とても丁寧に対応していただき感動いたしました
最初から最後まで、とても丁寧に対応していただき、感動いたしました。
度重なる延期にムービー内容の修正と、ご迷惑をおかけしました。
そのたびに快くお引き受け下さり、本当にありがとうございました。
東京會舘
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
満足しかありません
元々の動画のクオリティが高いうえに、返信のスピードも早く的確で、
さらにはたくさん要望を出してしまったにも関わらず、すぐに対応してくださって、
満足しかありません。ありがとうございます。
ホテルニューグランド
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
とても作成しやすかったです
素材提出からムービー作成までの手順をわかりやすく説明いただいたため、
とても作成しやすかったです。
また、問い合わせに対しても、ご丁寧にお答えいただきありがとうございました。
度々の修正依頼にも、いつも迅速に、かつ、ご親切にしてくださり大変感謝しております。
クオリティも大変満足しております！
The Okura Tokyo
【ご注文商品】
オープニングムービー
動画も挿入できたのが決め手になりました
スタイリッシュで動画も挿入できたのが、ココロスイッチさんの商品を選んだ決め手になりました。
とてもクオリティの高いムービーを作成いただき、ありがとうございました！
パレスホテル東京
【ご注文商品】
前撮りオープニングムービー
撮影時から楽しく過ごさせて頂きました！
撮影時から楽しく過ごさせて頂きました！
また、撮影前後のやり取りも迅速かつ丁寧でとても良かったです。
ムービーやウェルカムボードのクオリティも高く、大満足です！
帝国ホテル大阪
【ご注文商品】
当日撮って出し
素晴らしい出来で感激しております
エンドロールのDVDを自宅で拝見させて頂きましたが素晴らしい出来で感激しております。
本当にありがとうございました。
ホテルニューオータニ東京
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー・当日撮って出し・記録撮影・メモリアルボード
友人にも勧めたいと思います
お手頃な料金で質の高い動画を作ってくださり大満足です。
エンドロールやウェルカムボードの作成もあり、一緒に注文すれば割引してくださる点も
良心的だと思いました。
お問い合わせ時の素早いご対応も大変助かりました。
記録ビデオもお送りいただきありがとうございました。早速拝見し、
当時のゲストの皆様の反応や些細な出来事まで記録いただいており、
ココロスイッチ様にお願いしてよかったと心から思いました。
スタッフの皆様に御礼申し上げます。友人にも勧めたいと思います。
品川プリンスホテル
【ご注文商品】
スナップ写真・一眼ビデオ
カメラマンの対応が素晴らしく和気あいあいと進めることができました
カメラマンさんを指名した訳ではなかったので、事前の段階では出来上がりなどが心配でしたが、
写真、映像共に素晴らしい出来映えで感動いたしました。
また何よりも当日の対応が素晴らしく、私たちは家族式でしたが、
カメラマンのお二人共、身内のようにその場に溶け込んで下さり、
優しく接して頂いたので和気あいあいと進める事が出来ました。
本当に、あの場に居てくださって助かりました。心より感謝いたします。
当日の様子を素敵な形で思い出す事が出来て、改めてお願いして良かったと思いました。
当日ご対応いただいたカメラマンのお二人に感謝致します。
キンプトン新宿
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
動画や写真を組み合わせて挿入できたのがよかった
商品作成ありがとうございました。お礼が遅くなりすみません。良い作品で満足しました。
ムービーは、単なる写真を羅列したものでなく、動画や写真を組み合わせて挿入できたのがよかったです。
ロイヤルパークホテル東京
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー・当日撮って出し・スナップ写真
とても素敵な写真の数々を撮影していただいて感無量です
スナップ写真のご納品誠にありがとうございます。
とても素敵な写真の数々を撮影していただいて、感無量です。
素敵な撮影及び編集、また大変ご丁寧なご対応、ココロスイッチ様に依頼して
本当に良かったと感じております。
ココロスイッチ様が撮影していただいた素敵な思い出を糧に、
今後も幸せに過ごせるよう日々を噛みしめていきます。
人生における大切な一日に、とても素敵な撮影及び編集や、
その前後のご対応に大変感謝しております、誠にありがとうございました。
京王プラザホテル
【ご注文商品】
前撮りオープニングムービー
今から結婚式が楽しみです！
いろいろ調べる中で、前撮り撮影同行でオープニングムービーを作成いただける商品があると知り、
御社にお願いをいたしました。
撮影時もたくさん映像を撮ってくださり、和気あいあいとして楽しかったです。
作品についても、こちらの要望を聞いていただくのはもちろん、
ぼんやりとしたイメージを細かくお話を聞いて整理していただき、助かりました。
お申込み時から、最後まで大変丁寧な対応で安心してお任せが出来ました。
そして作成いただいた作品はとっても素敵で、今から結婚式が楽しみです！
ココロスイッチ様にお願いしてよかったです。この度は、本当にありがとうございました。
帝国ホテル東京
【ご注文商品】
当日撮って出し
ゲストからも好評でした
リクエストをたくさんしてしまいましたが、思っていたような素敵なムービーに
仕上げていただき感謝しています！
ゲストからも好評でした。ありがとうございました！
とても素敵なエンディングムービーを作成いただき、嬉しく思っております。
ゲストからも映画のようだったと好評でした。
ホテル椿山荘東京
【ご注文商品】
当日撮って出し
不安なところはひとつもありませんでした
とても素敵なエンドロールを作成いただきありがとうございました。
事前の相談は、電話でもメールでも迅速にご対応いただき不安なところは
ひとつもありませんでした。
周りの人にもオススメできます！ありがとうございました。
当日は、暑い中一日ありがとうございました。DVDも無事に受け取りました。
色んなシーンを素敵に編集してくださって、列席者からも好評いただきました。
DVDであの日をいつまでも振り返ることができ、大変嬉しく思っております。
ココロスイッチさんに頼めて本当に良かったです。
グランドハイアット東京
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
想像を遥かに上回る対応をしていただきました
自分で制作する余力がなくなってきたため、ネットで納得のいく業者を探していました。
昨今は、ネットを通じて、個人に制作委託することも可能ですが、
自分達だけでなく友人の個人情報が詰まっているので、信用できる業者さんに
お願いしたいと常々考えていました。
正直、コストパフォーマンスを最優先して、ココロスイッチ様に依頼することを決めましたので、
あまり丁寧なやり取りは期待できないのかも‥と思っておりましたが、
想像を遥かに上回る対応をしていただきました。
写真、コメントの修正や電話での対応、その全てを、素人の私にも分かるような丁寧なご説明をいただき、
大変ありがたかったです。
無理して自作せず、プロにこのお値段で頼めて、本当に良かったです！ありがとうございました。
ヒルトン福岡シーホーク
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
修正にも迅速な対応をしていただき本当に感謝しております
ムービーはこだわりたかったポイントですが、ココロスイッチさんは、
スタイリッシュでクールなムービーを多く使っていらっしゃったのでこちらにいたしました。
ムービーの修正にも迅速な対応をしていただき、本当に感謝しております。
品川プリンスホテル
【ご注文商品】
当日撮って出し
お値段以上のこのクオリティには大変満足です
エンドロールムービーにとても満足しており、列席者からも好評でした。
ご対応いただき本当にありがとうございました。
持ち込みのカメラマンにするか迷っていましたが、ココロスイッチさんにエンドロールを依頼して
大変満足しています。
ゲストも1人1回は映像に写っており、自分たちの表情もいいところで編集していただいて嬉しかったです。
お値段以上のこのクオリティには大変満足です。
満足しすぎて、自宅で観る度に、両親にもDVDを渡してあげたいと思いました。
事前の会場での下見にも応じていただきありがとうございました。
ホテルニューオータニ東京
【ご注文商品】
当日撮って出し
タイムリーなやりとりをしていただけて助かりました
想像以上のクオリティの作品をいただけて満足しております。
事前のメールでも、タイムリーなやりとりをしていただけて助かりました。
ホテルインターコンチネンタル東京ベイ
【ご注文商品】
プロフィールムービー
制作・修正が早く大変助かりました
制作・修正が早く大変助かりました。ありがとうございました。
パークハイアット東京
【ご注文商品】
当日撮って出し
プランナーとの打ち合わせ等をお任せしやっていただけたことが大変助かりました
当日はありがとうございました。素敵な作品に仕上げてくださり感謝申し上げます。
ホテルの挙式でしたが、プランナーとの打ち合わせ等をお任せしやっていただけたことが
大変助かりました。
忙しい結婚式準備の中、そういったところでお任せできることは非常にありがたかったです。
そして、とても素敵な作品を作っていただきました。ありがとうございました。
マンダリン オリエンタル東京
【ご注文商品】
当日撮って出し
結婚式の感動を思い出し、うるっとしてしまいました
先程、自宅でエンドロールムービーを拝見させていただきました。
想像以上の出来上がりになっていて、結婚式の感動を思い出し、うるっとしてしまいました。
ありがとうございました。
完成品のクオリティはもちろん、わざわざ下見にもきてくださり、
非常にご丁寧にご対応いただき、安心できました。
ロイヤルパークホテル
【ご注文商品】
プロフィールムービー
納品予定日よりも前倒しで完成して頂き非常にありがたかったです
この度は迅速にご対応いただきありがとうございました。
プロフィールムービーについては、なるべくコストを抑えて発注をしたかったので、
コストパフォーマンスもよく、納品予定日よりも前倒しで完成して頂き非常にありがたかったです。
また、写真のアップロード方法など丁寧に記載されたブログがありスムーズにできました。
リッツカールトン京都
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
焦ることなく準備を進められました
ご依頼してからとても早く作成頂き、焦ることなく準備を進められました。ありがとうございました。
ホテルインターコンチネンタル東京ベイ
【ご注文商品】
プロフィールムービー
ぎりぎりの納期にも関わらず迅速な対応ありがとうございました
この度はぎりぎりの納期にも関わらず迅速な対応ありがとうございました。
納期が短く、且つ追加修正があったにも関わらず、丁寧にご対応いただきました。
ムービーの質も申し分なく、非常に満足しています。本当にありがとうございました。
ヒルトン東京お台場
【ご注文商品】
プロフィールムービー
ココロスイッチさんを見つけた自分を褒めてあげたいくらいです
当初はムービーは自分達で手作りしようと思っていましたが、時間もなかったため、
結局は外注することに。
色々な業者さんの中でも、おしゃれなココロスイッチさんのムービーが目に留まり、
依頼させていただきました。
映像や著作権について、よくわからないことが多く、注文前から何度も問い合わせをさせていただいたのですが、
嫌な感じを全くみせずに、素人の私にもわかるよう、丁寧に対応をいただいたことも決め手になりました。
出来上がったムービーにもとても満足しており、
ココロスイッチさんを見つけた自分を褒めてあげたいくらいです笑。
素敵な映像を作成いただき、本当にありがとうございました！
アンダーズ東京
【ご注文商品】
プロフィールムービー・当日撮って出し
当日ご担当いただきました方の振る舞いに感動しました
当日、ご担当いただきましたカメラマンさんには、とても丁寧に撮影していただきまして、
感謝しております。
問い合わせ時も、当日もとても丁寧にご対応いただき、気持ちよく利用させていただきました。
当日ご担当いただきました方の振る舞いに感動しました。
ホテルインターコンチネンタル東京ベイ
【ご注文商品】
プロフィールムービー
ぎりぎりの納期にも関わらず迅速な対応ありがとうございました
この度はぎりぎりの納期にも関わらず迅速な対応ありがとうございました。
納期が短く、且つ追加修正があったにも関わらず、丁寧にご対応いただきました。
ムービーの質も申し分なく、非常に満足しています。本当にありがとうございました。
東京會舘
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
挙式を控えている友人がたくさんいるので、ぜひお勧めしたいと思います！
とてもクオリティーの高い素敵なムービーに仕上げていただきありがとうございました。
こちらの依頼にも迅速に対応いただき、テンポ良く進められとても良かったです。
また、メールもご丁寧に対応いただき、安心できました。
挙式を控えている友人がたくさんいるので、ぜひお勧めしたいと思います！
とっても素敵に仕上げてくださり、また、修正にも迅速に対応いただき大変感謝しております。
ありがとうございました
パレスホテル東京
【ご注文商品】
オープニングムービー・プロフィールムービー
ぴったりの映像を見つけることができました
本日、DVDを受け取りました。この度はありがとうございました。
プロフィールムービーやオープニングムービーは、シンプルで派手ではなく、
上品なものを探していたのですが、ぴったりの映像を見つけることができました。
完成した映像も理想の仕上がりで大変満足しております。
また、こちらの不手際で何度か修正もさせていただいたのですが、
その度に迅速に対応いただき、希望の納期にも間に合わせることができましたので感謝しかありません。
スタッフの方々の対応と、素敵な映像を作成いただいたことに、重ねてお礼申し上げます。
いかがでしたか？
今回は、ホテルウェディングのお客様を中心に、アンケートに寄せていただいた感想をご紹介しました。
ココロスイッチは、結婚式の映像制作と撮影を中心に、10年以上、新郎新婦のお手伝いをさせていただいております。
ホテルを始め、たくさんの式場での実績がございますので、ご不安な点やご相談がありましたら、ぜひ、ご連絡をいただけますと幸いです。
ここまでお読みいただきましてありがとうございました。
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